Droit de rétractation

Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur www.monmasquebuccal.com.

Le client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours calendrier sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de révocation expire 14 jours calendrier après le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer www.monmasquebuccal.com de sa décision de se retirer du contrat par e-mail à info@monmasquebuccal.com.

Afin de respecter le délai de révocation, le client doit envoyer sa notification concernant l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.

Le client doit retourner ou remettre les marchandises à ShopWeDo, Egide Walschaertsstraat 22CD, 2800 Mechelen sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendrier après le jour où il a notifié à www.monmasquebuccal.com sa décision de résilier le contrat. Le client sera à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendrier.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Seuls les articles qui sont dans leur emballage d’origine, non ouvert, avec tous les accessoires, le mode d’emploi et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris.

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les commandes avec l’emballage ouvert en raison de la nature du produit. Si vous n’êtes pas correctement informé sur un produit ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Si le client se rétracte du contrat, www.monmasquebuccal.com remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils calendrier après que www.monmasquebuccal.com a été notifié de la décision du client de se rétracter du contrat et a accepté la rétractation. Dans le cas des contrats de vente, www.monmasquebuccal.com peut attendre, avec le remboursement, d’avoir reçu toutes les marchandises en retour, ou que le client ait démontré qu’il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.

www.monmasquebuccal.com remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au client pour ce remboursement.

Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

Quelle est la durée de la garantie ?

Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat.

Quelle est la preuve d’achat ?

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter le service clientèle de www.monmasquebuccal.com et retourner l’article à www.monmasquebuccal.com à ses frais.

Si un défaut est détecté, le client doit immédiatement en informer www.monmasquebuccal.com. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client immédiatement après sa constatation. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s’éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts résultant d’accidents, de négligence, de chutes, d’une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel, d’altérations ou de modifications de l’article, d’une utilisation abusive, d’un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

La garantie ne peut s’appliquer que si les articles sont dans leur emballage d’origine, non ouvert.    (Sur notre gamme actuelle de masques buccaux, aucune garantie ne peut malheureusement être offerte après l’ouverture de l’emballage. La plupart des produits sont des produits d’hygiène).

Article 9 : Service à la clientèle

Le service clientèle à www.monmasquebuccal.com est joignable par e-mail à info@monmasquebuccal.com . Les plaintes éventuelles peuvent être adressées à cette adresse e-mail.